Los proveedores de servicios gestionados (MSP) son organizaciones de terceros capaces de proporcionar una amplia gama de servicios de TI, incluida la seguridad cibernética, la gestión de infraestructura, los servicios en la nube, el cumplimiento normativo y más. Elegir colaborar con los MSP a menudo puede ser una ventaja para las organizaciones que intentan gestionar las mismas áreas con equipos de TI internos, ya que los MSP ofrecen conocimientos especializados, experiencia comprobada y un enfoque que prioriza el negocio, a menudo a un costo menor que crear o mantener recursos de TI internos. .
Los MSP también pueden ayudar a empresas de todos los tamaños y de diferentes industrias a superar muchos desafíos específicos. Echemos un vistazo más de cerca a estos desafíos y a cómo los servicios de MSP brindan los beneficios reales asociados con ellos.
Vicepresidente sénior, Servicios Gestionados, DataBank.
Cerrando la brecha de talento
Uno de los primeros y más apremiantes problemas está relacionado con el talento de TI y, más específicamente, con atraer, gestionar y retener empleados técnicos altamente calificados. Hoy en día, la demanda de profesionales cualificados en áreas como la ciberseguridad, los servicios en la nube o la gestión de infraestructuras suele superar la oferta. Esto es especialmente cierto para aquellas empresas que compiten con líderes como Amazon Web Services, Google o tantas nuevas empresas de inteligencia artificial. Ante estas oportunidades más interesantes, los empleados potenciales están menos dispuestos a unirse a lo que perciben como equipos internos de TI convencionales.
Los MSP ayudan a abordar este problema brindando a las empresas acceso a un grupo de profesionales de TI altamente calificados, sin tener que contratarlos, capacitarlos o administrarlos. Los MSP están mejor equipados para incorporar un equipo completo de expertos técnicos con habilidades y conocimientos especializados y están mejor capacitados para trabajar en ecosistemas de TI complejos.
Este enfoque no sólo ahorra a las empresas el costo de contratación y capacitación, sino que también garantiza que sus sistemas de TI sean administrados por profesionales experimentados. Los MSP tienden a trabajar con una gran cartera de clientes, por lo que es más probable que sus empleados lo hayan “visto todo” o al menos tengan más experiencia con una variedad más amplia de desafíos y soluciones que los empleados internos de TI.
La ciberseguridad es otro ejemplo en el que los MSP pueden ofrecer importantes beneficios. Los MSP pueden especializarse en productos y servicios de ciberseguridad modernos y en evolución más allá del monitoreo básico, los firewalls u otros enfoques básicos que muchas empresas sólo pueden implementar. A menudo cuentan con equipos más grandes de expertos centrados exclusivamente en las últimas innovaciones en ciberseguridad, incluidas nuevas herramientas, metodologías o mejores prácticas. Como resultado, estos equipos tienden a estar más actualizados sobre las últimas amenazas y las mejores estrategias para frustrarlas.
Esto no es una crítica al equipo interno de TI. Sin embargo, estos equipos a menudo deben hacer malabarismos con muchas responsabilidades de TI diferentes (incluidos aspectos más mundanos como mantenimiento, actualizaciones y administración de parches, monitoreo de red y soporte) y simplemente no pueden dedicar toda su atención a la ciberseguridad. Los MSP pueden dedicar todos sus recursos al monitoreo y detección de amenazas, análisis de comportamiento, detección de seguridad y otras innovaciones que muchas empresas no pueden permitirse, dotar de personal ni mantener por sí mismas.
Con tanta experiencia adquirida al atender a muchos clientes diferentes en muchas industrias diferentes, los MSP tienden a tener una amplia exposición a nuevas amenazas cibernéticas, lo que les permite aplicar rápidamente las lecciones aprendidas y las mejores prácticas efectivas para proteger a sus clientes. Un enfoque tan proactivo y especializado mejora la postura de seguridad de cualquier empresa, reduce el riesgo y proporciona tranquilidad, todo ello sin la carga de crear un equipo interno de ciberseguridad similar.
Garantice la continuidad del negocio con la recuperación ante desastres impulsada por MSP
Al igual que la ciberseguridad, la recuperación ante desastres es un componente fundamental de la continuidad del negocio. Una vez más, los MSP pueden desempeñar un papel clave en el diseño de las estrategias de recuperación más efectivas, especialmente críticas para las empresas en centros de datos convencionales o de colocación.
¿Cómo lo hacen? Los MSP pueden proporcionar una valiosa experiencia en el diseño e implementación de planes de recuperación ante desastres que permitan capacidades avanzadas del centro de datos, como fuentes de alimentación redundantes, sistemas de refrigeración y conectividad de alta velocidad. Sus equipos pueden monitorear estos sistemas de manera continua e implementar rápidamente varios protocolos de recuperación en caso de interrupciones causadas por desastres naturales, fallas de hardware o ataques cibernéticos. Las empresas se benefician de un tiempo de inactividad mínimo, una rápida recuperación de datos y el cumplimiento de las regulaciones de la industria.
Impulsando el crecimiento con soluciones de TI escalables
La escalabilidad es un beneficio importante de asociarse con un MSP. En este caso, los MSP pueden permitir el crecimiento empresarial proporcionando una infraestructura de TI más flexible y soporte adaptado a las necesidades cambiantes de la empresa. A medida que las empresas se expanden, los servicios MSP pueden proporcionar más recursos, como servicios en la nube, almacenamiento o ancho de banda para satisfacer la mayor demanda sin requerir grandes inversiones iniciales.
Con los MSP manejando la escalabilidad de TI, las empresas pueden centrarse en explotar nuevas oportunidades y aumentar los ingresos, manteniendo al mismo tiempo la agilidad operativa y el control de costos. Más allá de la infraestructura, los MSP ayudan a optimizar las operaciones mediante la implementación de tecnologías avanzadas y automatización, lo que ayuda a liberar a los equipos internos para centrarse en iniciativas más estratégicas y de mayor valor. Esta eficiencia se extiende a las ventas y al crecimiento empresarial, donde los sistemas de TI más eficientes pueden mejorar las experiencias de los clientes, mejorar la productividad y reducir el tiempo de inactividad.
Simplifique el cumplimiento de las directrices de MSP
El cumplimiento de las regulaciones de la industria es un requisito complejo pero esencial para muchas empresas, especialmente aquellas que manejan datos confidenciales u operan en industrias altamente reguladas. Los MSP ayudan a las organizaciones a abordar estos desafíos garantizando que sus sistemas de TI cumplan con estrictos estándares de cumplimiento.
Los MSP pueden proporcionar una amplia experiencia en la implementación y el mantenimiento de marcos de seguridad, la realización de auditorías y la gestión de la documentación necesaria para el cumplimiento normativo. Esto ayuda a las empresas a evitar costosas multas y reducir el riesgo de incumplimiento. Este enfoque proactivo ayuda a garantizar que los sistemas cumplan lo máximo posible a medida que evolucionan las regulaciones para mayor tranquilidad.
MSP: socios estratégicos para el crecimiento y la innovación
Tomar la decisión de asociarse con un MSP no es sólo una subcontratación de TI. Más bien, se trata de cambiar elementos del ecosistema de TI (y mejorar el negocio en general) con orientación estratégica, escalabilidad y resiliencia. Con los MSP como socios estratégicos, las empresas pueden navegar con confianza en el complejo panorama de TI actual y centrarse en impulsar el crecimiento y la innovación.
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