El momento sorprendente que me dejó boquiabierto en CES 2025: las grandes tecnologías deberían prestar atención

He asistido a más eventos y lanzamientos tecnológicos de los que puedo contar en mi década como periodista tecnológico, pero el discurso de apertura de Delta en CES 2025 fue el único que, literal y figurativamente, me dejó boquiabierto. Esto se debe a que la aerolínea combina tecnología y narración de historias para crear una respuesta emocional que es sorprendentemente personal y profundamente conmovedora y, al hacerlo, ha creado un vínculo fascinante con una de las mayores perspectivas del próximo año.

Delta utilizó la tecnología en el recinto esférico más grande del mundo, Las Vegas Sphere, una sala gigante cubierta de pantallas para su evento centenario. En honor a sus 100 años de historia, la aerolínea subió al escenario a Viola Davis, Tom Brady y Lenny Kravitz para organizar una fiesta adecuada. Pero lo que fue particularmente impresionante fue cómo Delta utilizó todo el poder inmersivo que tiene la Esfera para traer el factor sorpresa a un CES que tanto faltaba en momentos destacados para inspirar un verdadero entusiasmo sobre cómo la tecnología puede transformar nuestras vidas.

De hecho, al aprovechar plenamente el poder de la tecnología de Sphere, pareció que Delta le mostró al mundo cuán seria es la tecnología de una manera de la que muchas empresas, marcas tecnológicas establecidas, podrían aprender. La pantalla LED envuelta en una esfera sirvió como lienzo para contar historias épicas sobre el pasado, presente y futuro de la aerolínea.

Muy a menudo, las empresas de tecnología nos prometen que sus innovaciones nos harán sentir más conectados y nos brindarán experiencias más significativas. Rara vez son capaces de cumplir estas promesas de una manera que nos resulte satisfactoria a nosotros, que acabamos utilizando esa tecnología. Desde las redes sociales hasta la realidad virtual y la IA conversacional, existe una brecha entre lo que experimentamos y lo que sentimos al respecto.

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Por otro lado, Sphere está lleno de tecnología que cumple su promesa. Crea una sensación de asombro compartido que en este caso me ayudó a sentirme emocionalmente involucrado en la marca. Incluso como alguien que nunca antes había volado en Delta (no es una aerolínea importante ya que vivo en el Reino Unido), terminé con una comprensión profunda de las prioridades de la aerolínea, su gente y sus anuncios, que incluían un conserje de inteligencia artificial y asociaciones con Uber y YouTube.

Antes de que el CEO de Delta, Ed Bastian, subiera al escenario, la audiencia pudo disfrutar de un lento amanecer antes de que un avión gigante de Delta se dirigiera directamente hacia nosotros y se extendiera a lo largo de la enorme pantalla de 160,000 pies cuadrados de la Esfera. Mi asiento retumbó y fui azotado por una ráfaga de viento que me hizo sentir como si estuviera volando desde la pista de un aeropuerto.

Fue uno de varios momentos durante la conferencia magistral en que Delta utilizó tecnología háptica integrada en cada uno de los 10,000 asientos de la Esfera, combinada con las capacidades visuales y de audio del lugar, para crear una experiencia multisensorial de cuerpo completo. En un momento, cuando la pantalla se convirtió en una cabina gigante y nos alejábamos del suelo, sentí que mis ojos se cruzaban y mi estómago gruñía, una sensación similar a la que experimenté en la realidad virtual y antes. Montaña rusa

Un efecto 3D de un globo giratorio daba la impresión de llenar la esfera, mientras que un espectáculo de fuegos artificiales terminado llenaba el cielo con zumbidos, estallidos y explosiones que resonaban a través de los asientos. En momentos más íntimos, las cámaras enfocaron a los antiguos empleados de Delta dispersos entre la audiencia, mientras Bastian rindió homenaje a sus contribuciones a la aviación a lo largo de los años.

Incluso antes del discurso de apertura, que a Delta le llevó casi un año completo diseñar y preparar, el evento era el tema candente en CES, y resultó que, con razón. Quizás a los viajeros habituales de Delta les hubiera gustado que la aerolínea hubiera invertido ese dinero en ampliar el espacio para las piernas, pero este periodista, a menudo cínico, quedó impresionado por la vista, lo que me hace sentir más optimista acerca de la tecnología en esta feria tecnológica bastante mediocre.

Hubo un marcado contraste entre el personal, los anuncios repetitivos y la presentación sincera de los asistentes de vuelo reales de Delta, lo que combinado con la naturaleza multisensorial del evento me hizo sentir inmerso en el mundo de una marca audaz e icónica que era No tengas miedo de robarte el show.