Una defensora de la discapacidad e influencer con un tipo poco común de distrofia muscular compartió su desgarradora experiencia al viajar a casa durante las vacaciones.
Nila Morton, de 25 años, es estudiante de posgrado en la Universidad de Howard y tiene Ullrich, un trastorno genético que la deja en silla de ruedas y limita su movilidad.
Estaba emocionada de viajar desde Washington, D.C. de regreso a Carolina del Sur para visitar a su familia para el Día de Acción de Gracias después de no verlos en casi un año, pero su viaje rápidamente se volvió amargo.
En un emotivo TikTok, Morton afirmó que el personal del aeropuerto y de vuelo de Delta no estaba preparado para atender sus necesidades: la gente la dejó caer y dañó su silla de ruedas.
Morton brindó más detalles sobre la “traumática” experiencia revista gentecomenzando con su llegada al Aeropuerto Internacional de Greenville-Spartanburg.
Ella le dijo al medio: “Tuve que esperar hasta que todos los pasajeros bajaron del avión antes de que viniera ayuda especial para ayudarme a bajar”.
“Entonces vi al empleado con la silla del pasillo y otro empleado se acercó. Les dije que necesitaba una elevación completa porque mi movilidad era limitada.
“Mientras intentaban levantarme, me dejaron caer y me golpeé el coxis y el lado izquierdo del cuerpo. Inmediatamente sentí dolor y también me lastimé por la caída”.
Nila Morton, de 25 años, tuvo una experiencia de viaje “traumática” mientras estaba en casa para el Día de Acción de Gracias
La influencer afirmó que su silla de ruedas resultó dañada y que los empleados de Delta la dejaron caer
Morton reveló que las heridas que sufrió en ese incidente le causaron un gran dolor y arruinaron su Día de Acción de Gracias.
“Mientras pasaba el Día de Acción de Gracias en casa, sentí dolor. “Pensé que estaría bien porque sé que a veces, cuando tengo dolor, mi enfermedad empeora el dolor y tarda más en sanar”, le dijo a People.
“Pero supe que algo andaba mal cuando me sentí incómodo sentado en una silla de ruedas o acostado sobre mi lado izquierdo”.
En el primer video que hizo sobre su experiencia, dijo entre lágrimas que no quería “darle mucha importancia” pero que no podía ignorar el dolor insoportable.
Su viaje de regreso a DC sólo empeoró las cosas.
El vuelo de Morton de Delta del 2 de diciembre hizo escala en Atlanta. Dijo que la aerolínea tuvo que posponer el vuelo porque tuvo dificultades para subir su silla de ruedas al avión.
Ella quedó atónita por este contratiempo, ya que previamente había confirmado que la aerolínea podía acomodar su silla de ruedas.
Morton sufre Ullrich, una rara forma de distrofia muscular que le hace necesitar una silla de ruedas.
Morton dijo que notó por primera vez señales de problemas cuando llegó al Aeropuerto Internacional Greenville-Spartanburg y la dejaron mientras el personal intentaba sacarla del avión.
Cuando el avión aterrizó en Atlanta, Morton afirmó que tuvo que esperar nuevamente a que todos desembarcaran antes de que dos personas, una mujer joven y un hombre mayor, vinieran a ayudarla a sentarse en una silla del pasillo.
Morton le dijo a People: “Nervioso, les pregunté si confiaban en su capacidad para ayudarme de manera segura, especialmente después de que los abandonaron la semana pasada”.
“Dijeron que no tenía que preocuparme. “La joven me agarró la parte superior del cuerpo incorrectamente y el hombre mayor corrigió su agarre”.
Dijo que esta interacción solo aumentó sus preocupaciones, ya que el personal no parecía confiar en su capacidad para maniobrarla de manera segura para sacarla del asiento.
Cuando volvió a expresar sus preocupaciones, Morton afirmó que el personal se puso agitado y grosero.
“Les pedí nuevamente que se aseguraran de que no me dejaran, pero se pusieron a la defensiva y comenzaron a hacer comentarios en voz baja”, le dijo a People.
“Me hizo sentir como si fuera una carga o un problema sólo porque quería asegurarme de no sufrir más daños, especialmente porque ya tenía dolor desde el primer incidente”.
Cuando bajó del avión, Morton se horrorizó al descubrir que el reposacabezas de su silla de ruedas estaba muy doblado.
Morton compartió varios videos emotivos sobre la terrible experiencia y recibió un gran apoyo en línea.
Morton dijo que estaba aún más sorprendida por el daño a su silla de ruedas considerando que llamó a Delta con anticipación para asegurarse de que pudieran acomodarla en el avión.
Dijo que la persona que le trajo la silla de ruedas afirmó que tuvo que quitarle el reposacabezas para que la silla cupiera en el avión.
Morton le dijo a People: “No podía entender cómo quitar el reposacabezas había causado tal daño, y mis preocupaciones sobre el manejo de mi silla de ruedas por parte del personal solo aumentaron”.
Cuando Morton finalmente llegó a DC, ya confundida y derrotada, recibió otra sorpresa desagradable.
“Una vez más, esperé hasta que todos los pasajeros hubieron desembarcado antes de recibir asistencia.” “Cuando el personal me colocaba en mi silla de ruedas, noté que faltaba la cubierta del joystick”, dijo al medio.
“Fue el golpe final después de una experiencia que ya era traumática”.
Pidió informar del daño a su silla de ruedas, pero dijo que su solicitud fue ignorada y que solo la llevaron a la zona de recogida de equipaje para recoger su equipaje.
Morton describió la última parte de su pesadilla de viaje a People: “Me sentí abrumada por su falta de empatía y sólo quería volver a casa”.
“Le pregunté si podía quedarse para ayudarme a cargar mi equipaje en mi Uber y estuvo de acuerdo. Me dijo que lo siguiera hasta la zona donde me recogería el Uber, que era la Terminal 2, Zona 1. Cuando llegamos, dejó mi equipaje y se fue.
Morton dijo que Delta nunca abordó directamente su afirmación de que los empleados fueron groseros con ella y la abandonaron.
Delta Airlines respondió al incidente y dijo que “se disculpa sinceramente” por la forma en que trataron a Morton.
Morton dijo que esperó en el frío durante al menos 13 minutos antes de que llegara el Uber. Afortunadamente, el conductor la ayudó con sus pertenencias, pero no pudo evitar sentirse “decepcionada, frustrada y derrotada”.
En respuesta al incidente, Delta escribió en un comunicado a People: “Nos disculpamos sinceramente por la experiencia de este cliente y nuestro equipo de servicio al cliente está comprometido”. Nos tomamos los derechos de nuestros clientes con discapacidades con la mayor seriedad”.
En el primer video que hizo sobre su experiencia, dijo que le costaba conducir su silla porque le faltaba su controlador.
“El viaje de ida y vuelta ni siquiera debería ser tan difícil”, dijo Morton.
“Simplemente experimentar la vida no debería ser tan difícil, pero eso se debe a la capacidad de sufrir una discapacidad”.
El influencer recibió una abrumadora cantidad de apoyo en línea. Los espectadores dijeron que entendían su frustración y que merecía un mejor trato.
Morton publicó videos de seguimiento sobre la situación de su viaje de Acción de Gracias. El 4 de diciembre, dijo que Delta no se había puesto en contacto con ella para intentar rectificar la situación.
Dijo que presentó una queja ante la aerolínea y está esperando que alguien se comunique con ella.
En un video de seguimiento, Morton dijo que su médico quiere que se haga exploraciones por imágenes para evaluar sus lesiones.
La graduada de la Universidad de Howard dijo que no quería “dar mucha importancia” a su abandono, pero decidió compartir su historia para crear conciencia sobre el ablismo.
Morton agregó que consultó a su médico sobre la caída y él le sugirió que se hiciera imágenes para evaluar la gravedad de sus lesiones.
Dos días después, publicó otro TikTok en el que reveló que Delta se había ofrecido a reparar su silla de ruedas.
Sin embargo, dijo que era “muy decepcionante” que nadie hubiera abordado sus afirmaciones de que el personal la había abandonado y maltratado.
