Una familia que perdió más de 100.000 dólares a manos de estafadores recibió otro golpe; tienen que pagar intereses sobre el dinero robado de su cuenta de crédito.
A la pareja de ancianos de Gold Coast no sólo le robaron 150.000 dólares por ladrones en línea, sino que su banco también obtuvo ganancias a través de los intereses que tenían que pagar.
Su desesperado hijo Charlie* nos dijo noticias.com.au Fue “básicamente chantaje”.
Recibió una llamada de sus padres, quienes tenían mucho miedo de interactuar en línea, e inmediatamente fue a su casa para ver si podía ayudar.
El padre del camionero había sido engañado para que descargara software peligroso en su ordenador y sospechaba que los delincuentes podrían tener acceso a su cuenta bancaria.
Desconectaron su computadora cuando se dieron cuenta de que podrían haber cometido un terrible error y la madre de Charlie llamó al banco para congelar sus cuentas.
El empleado del banco le dijo que no se habían realizado transacciones en su cuenta de ahorro principal.
Sin embargo, el empleado no revisó su cuenta de crédito, que fue utilizada por los delincuentes para robar los 150.000 dólares.
Una familia que perdió más de $100,000 a manos de estafadores en minutos recibió otro golpe después de tener que pagar intereses sobre el dinero robado de su cuenta (imagen de archivo)
“No sé si es estúpida, inexperta o no está debidamente capacitada”, dijo.
En ese momento, el banco informó a la pareja que su dinero estaba intacto y la familia se sintió aliviada.
Sin embargo, al día siguiente, Charlie pensó que debía volver a verificar todo para asegurarse de que el dinero de sus padres estuviera seguro.
Charlie logró encontrar una sucursal abierta un sábado donde le entregaron la noticia.
Dijo que sus padres deberían haber presentado una denuncia ante el departamento de delitos financieros del banco, pero no se les dijo que lo hicieran.
Charlie dijo que el banco “no hizo nada” para evitar que los gánsteres robaran a sus padres el día anterior.
En apenas ocho minutos, los delincuentes habían utilizado la línea de crédito del matrimonio de ancianos para realizar varias transferencias.
Charlies dijo que el gerente del banco “lo persiguió y le dijo: ‘Esto sucede todo el tiempo'”.
Charlie dijo que el empleado no revisó su cuenta de crédito, que fue utilizada por los delincuentes para robar los 150.000 dólares (imagen de archivo)
Para empeorar las cosas, a sus padres se les cobró un interés del 6,9 por ciento sobre los 150.000 dólares robados de su cuenta de préstamo.
El banco se negó a pagar la compensación, diciendo que todo era culpa del padre de Charlie.
También afirmó que no podía congelar las cuentas porque la contactaron fuera del horario comercial habitual.
La primera llamada de la madre de Charlie llegó poco después de las 4 p.m.
La pareja también fue acusada de tener un límite de gasto de $10 millones en su cuenta, lo cual Charlie dijo que no era el caso, pero no pudieron refutarlo.
Un abogado envió cartas legales en nombre de la familia, pero el banco no respondió a la correspondencia, por lo que la pareja presentó su caso ante la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA).
Finalmente lo hicieron y llegaron a un acuerdo con el banco, que debe mantenerse confidencial ya que la pareja firmó una cláusula de no menosprecio.
Charlie dijo que el banco llegó a un acuerdo porque el abogado de sus padres revisó casos anteriores de AFCA y encontró uno en el que los clientes robados recibieron un reembolso completo.
*Nombre cambiado
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