Ahora que terminaron las vacaciones, es posible que tengas que devolver o cambiar algunos regalos. Al igual que los nuevos AirPods que le compraste a tu hermano, él ya tiene un par. Si compró un regalo a través del plan Buy Now Pay Letter, esa devolución puede ser más complicada que mostrar su recibo y obtener un reembolso en el acto.
Puede devolver los artículos que pagó con un plan BNPL, pero el proceso no es nada sencillo. Los usuarios de Reddit compartieron historias sobre devoluciones difíciles de BNPL. La mayoría encontró el proceso complicado y tedioso.
Hablé con expertos para descubrir la mejor manera de devolver o cambiar un artículo que pagó a través del Plan de pago BNPL. He aquí cómo hacerlo.
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¿Puedo devolver el artículo si pago con BNPL?
Me comuniqué con algunos proveedores populares de BNPL e investigué si se pueden reembolsar las compras realizadas con préstamos a plazos y la respuesta corta es sí. Sin embargo, al igual que con la tarjeta de crédito o el efectivo, un minorista debe autorizar la devolución y emitir un reembolso antes de que su proveedor de BNPL pueda procesarlo.
Por ejemplo, Seguro su sitio Dice que un reembolso depende de la política de devoluciones del minorista y que el reembolso no se puede procesar hasta que la tienda solicite una cancelación. Si un minorista rechaza la devolución, es probable que su proveedor de BNPL no emita un reembolso.
“Al igual que otros métodos de pago, las devoluciones y los reembolsos están sujetos a la política del comerciante. Si el comerciante aprueba una devolución, Confirmación reembolsará la compra en su totalidad. Si el consumidor tiene un préstamo que devenga intereses, solo será responsable del mismo. “Los intereses ya han sido pagados”, dijo un portavoz de Confirmación.
En algunos casos, una tienda puede ofrecerle crédito o una tarjeta de regalo como reembolso. Incluso si no ha pagado su préstamo BNPL, sigue siendo responsable del pago completo.
Consejo profesional: si regala un artículo a alguien fuera de su familia mediante BNPL, es posible que deba acompañarlo para devolver el artículo. “Algunas devoluciones requerirán la aplicación Klarna o Afterpay, lo que significa que usted es la única persona que puede realizar la devolución”, dice Jane Smith, experta en dinero de CNET, autora y copresentadora del podcast Frugal Friends.
¿Cómo funciona el reembolso con los planes BNPL?
Puede iniciar devoluciones de pedidos realizados a través de planes BNPL en la mayoría de los casos a través del proceso de devoluciones normal del minorista. Pero es posible que tarde más en obtener el reembolso.
Para devolver una compra en línea que realizó a través de un plan BNPL, inicie sesión en el sitio web del minorista, vaya a su historial de compras o pedidos, seleccione el artículo que desea devolver y siga las instrucciones de devolución de compras.
El minorista puede dirigirlo al sitio web del administrador de BNPL para que siga las instrucciones para las devoluciones, que pueden variar. Su reembolso se enviará primero al proveedor de servicios BNPL. A partir de ahí, la aplicación BNPL le reembolsará el monto que pagó por el artículo, lo que puede demorar desde unos días hasta algunas semanas.
Para devolver un artículo que compró en una tienda usando BNPL, debe verificar si la tienda acepta devoluciones de compras BNPL. Si lo hacen, puede devolver el artículo y su reembolso se emitirá a BNPL Company o a usted como crédito de la tienda o devolución en efectivo o débito.
Si la tienda no acepta devoluciones de BNPL en persona, normalmente puedes devolver el artículo en línea o por correo. Es posible que deba visitar el servicio de atención al cliente o llamar a la línea de atención al cliente del minorista para conocer el proceso exacto.
Smith dijo que el proceso BNPL puede variar mucho de una tienda a otra. “Por ejemplo, Séfora Acepta devoluciones de productos comprados con Klarna y Afterpay ralph lauren Enviárselos por correo”. Si tiene que devolver el producto, Smith dijo que podría tener que pagar los gastos de envío.
He pagado con BNPL, ¿cuándo me devolverán mi dinero?
Puede llevar desde días hasta semanas obtener su reembolso de una empresa BNPL. Por ejemplo, el sitio web de Affirm dice que su reembolso puede tardar de tres a 10 días hábiles en aparecer. Affirm cancelará su préstamo (si no ha realizado ningún pago), actualizará el saldo de su préstamo y el calendario de pagos para reflejar el reembolso o enviará su dinero al método de pago registrado. Si paga intereses sobre el préstamo, esos cargos no serán reembolsados.
También puede verificar el estado de su devolución con su proveedor de BNPL por teléfono, aplicación o correo electrónico.
Nota: Si su reembolso está tardando en procesarse y tiene un pago BNPL próximo, es importante que continúe realizando pagos puntuales hasta que su reembolso sea definitivo. De lo contrario, puede incurrir en cargos por pagos atrasados.
Qué saber antes de pagar con un plan de cuotas
Para evitar posibles problemas en el manejo de devoluciones pagadas con el Plan BNPL, Larry SprungUn planificador financiero certificado y fundador de Mitlin Financial recomienda asegurarse de que sea una compra que vaya a conservar. “Quizás sea mejor realizar compras utilizando BNPL que crea que no requerirán un reembolso”, dice Sprung.
BNPL recomienda mantener una nota de emergencia en caso de cualquier problema con el proveedor. Puede realizar un seguimiento de los recibos, las fechas de compra y devolución y los pagos a plazos realizados.
“Asegúrese de tener paciencia. Este no será un proceso rápido y puede tardar más de treinta días hábiles en finalizar”, dice Sprong.
