La Comisión Federal de Comercio está enviando un cheque de reembolso completo a todos los que compraron máscaras purificadoras de aire Razer Zephyr, que fueron etiquetadas falsamente como protección equivalente a N95 durante la pandemia de COVID-19. Los reembolsos suman un total de 1,1 millones de dólares y se envían automáticamente a los 6.764 clientes que compraron una mascarilla.
La FTC demandó a Razer, una empresa de juegos y estilo de vida después de que la empresa vendiera la máscara Zephyr como una máscara equivalente a N95. N95 la máscara es Se ajusta perfectamente a la cara del usuario y está diseñado para una filtración eficiente de partículas en el aire. Debido a que se trata de un estándar regulado por el gobierno, una empresa no puede lanzar una máscara y etiquetarla como N95. Primero debe estar certificado.
Al enviar la máscara para la certificación de afeitadora, Zephyr nunca recibió dicha etiqueta. Razer finalmente retiró el Zephyr del mercado, pero continúa vendiendo filtros de repuesto. La empresa finalmente también suspendió eso y comenzó a emitir reembolsos.
La demanda de la FTC alega que Razer solo reembolsó al 6% de los consumidores que compraron reemplazos de mascarillas o filtros. El acuerdo de 1,1 millones de dólares busca reembolsar al otro 94% de los clientes que no recibieron sus reembolsos.
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La FTC dice que devolverá el promedio Debería rondar los $150. Razer vendió originalmente la máscara por 100 dólares y 30 dólares para el reemplazo del filtro.
¿Cómo se les pagará a los clientes?
Según la FTC, consulte será enviado Ya sea por correo o vía PayPal. La FTC dijo que cualquiera que reciba un cheque en papel debe cobrarlo dentro de los 90 días, y cualquiera que reciba fondos a través de PayPal debe recibir el dinero dentro de los 30 días.
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El tribunal de la FTC ordenó a la empresa que proporcionara una lista de sus clientes. Notas de la FTC Puede utilizar la base de datos de la Consumer Sentinel Network de la agencia para encontrar destinatarios elegibles, así como información de contacto en esas quejas para buscar informes relacionados con los acusados y crear una lista de posibles destinatarios de reembolsos.
Los consumidores que tengan preguntas deben llamar al administrador de reembolsos de la FTC, Simpluris, al 1-833-285-3003 o Página de preguntas frecuentes de la FTC.
