La Oficina de Protección Financiera del Consumidor propuso el viernes una nueva medida que podría proteger su Robux de estafadores y piratas informáticos.
La regla propuesta interpretaría los términos de la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos, o EFTA, que tradicionalmente se ha utilizado para proteger a los consumidores de transacciones de débito no autorizadas, para incluir ciertas monedas virtuales ofrecidas por compañías de juegos y criptomonedas.
“Los jugadores, o en algunos casos sus padres y tutores, han informado de problemas para convertir dólares a moneda del juego, transacciones no autorizadas, piratería y apropiación de cuentas, robos, estafas y pérdidas de activos”, anunció la publicación de la CFPB. La propuesta “También describieron haber recibido ayuda limitada de las empresas de juegos y de bancos o billeteras digitales involucradas. A menudo se niegan los reembolsos, las compañías de videojuegos suspenden las cuentas de juego de las personas después de que un jugador intenta obtener un reembolso de su institución financiera, o las personas quedan atrapadas en un círculo vicioso con representantes de servicio al cliente con tecnología de inteligencia artificial cuando solo están tratando de obtener una respuesta directa.”
La propuesta del viernes pretende abordar estas cuestiones. La AELC protege a los consumidores que transfieren fondos electrónicamente, limita su responsabilidad por errores y proporciona un medio para corregir transacciones no válidas. Una vez notificada por el consumidor, las instituciones financieras cubiertas deben realizar una investigación de la transacción no autorizada y corregir los errores de inmediato. En su interpretación propuesta, la CFPB dice que los consumidores tienen los mismos derechos al utilizar determinadas monedas virtuales.
Sin embargo, es probable que la EFTA sólo se aplique a los juegos que permitan a los jugadores intercambiar moneda entre ellos utilizando cuentas como “cuentas de activos de consumo”. Por ejemplo, la popular plataforma de juegos para niños Roblox permite a los creadores ganar Robux vendiendo artículos cosméticos o creando sus propios mundos y experiencias en el juego. A través del programa DevEx de Roblox, Robux se puede convertir a USD.
No todos los juegos que incluyen moneda del juego estarán necesariamente sujetos a las reglas. Los jugadores de Fortnite, por ejemplo, pueden gastar dinero en efectivo en V-Bucks para comprar artículos cosméticos y “pases de batalla”, pero la moneda no se puede cambiar entre jugadores y otros comerciantes.
El año pasado, la CFPB avisó a las empresas de juegos, Emitir un informe detallando el riesgo. Implica comprar y transferir moneda virtual. En él, la compañía argumentó que los bancos virtuales y las monedas en plataformas de juegos y criptomonedas se parecen cada vez más a la infraestructura bancaria tradicional, con pocas protecciones para los usuarios en caso de pérdida o robo de fondos.
“Los estadounidenses de todas las edades están convirtiendo miles de millones de dólares en moneda utilizada en plataformas de juegos y realidad virtual”, dijo el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado sobre la transacción el año pasado. “A medida que se realizan más actividades bancarias y de pagos en videojuegos y mundos virtuales, la CFPB está buscando formas de proteger a los consumidores contra fraudes y estafas”.
La industria de los videojuegos sigue sin estar regulada en gran medida a pesar de enfrentar múltiples demandas e investigaciones gubernamentales en los últimos años. El mes pasado, la Comisión Federal de Comercio Se ha llegado a un acuerdo con Epic GamesLa compañía, desarrolladora de Fortnite, debe reembolsar más de 245 millones de dólares a los usuarios que supuestamente fueron engañados para comprar la moneda virtual del juego.
Es probable que la propuesta del CFPB no entre en vigor pronto. En un comunicado de prensa emitido el viernes, la compañía dijo que buscará específicamente comentarios de los jugadores sobre las protecciones que necesitan. La fecha límite de respuesta es el 31 de marzo de 2025.
