La idea de una ciudad inteligente existe desde hace mucho tiempo, pero muchas ciudades acaban ofreciendo sólo servicios aislados, como programas de uso compartido de bicicletas o contenedores inteligentes. En realidad, una ciudad inteligente incluye mucho más. Requiere una infraestructura de TI bien planificada capaz de gestionar una variedad de funciones, desde la gestión del tráfico y los servicios de agua hasta tareas administrativas. Para que una ciudad sea verdaderamente inteligente, su infraestructura debe construirse para brindar estos servicios de manera eficiente y aprovechar la inteligencia artificial para mejorar la colaboración entre los diferentes departamentos del gobierno de la ciudad.
Lograr esta visión no siempre es fácil. Esto requiere una cuidadosa consideración de las necesidades reales de los residentes y de la tecnología necesaria para satisfacerlas. Una ciudad inteligente exitosa depende de un plan claro, una visión de futuro y el establecimiento de la infraestructura tecnológica adecuada desde el principio.
Embajador de Edge IOT/IIOT EMEA Edge Computing en Lenovo.
estrategia unificada
¿Qué impide que las ciudades adopten tecnología “inteligente”? La financiación y la colaboración son a menudo un problema demasiado familiar. Se requiere que muchos departamentos diferentes trabajen juntos, a veces de maneras que no son inmediatamente obvias. Por ejemplo, si los gobiernos locales quieren mejorar su red de transporte, es posible que también deban considerar las conexiones de electricidad y de Internet para manejar la nueva infraestructura de la ciudad. Todos estos generalmente se dividen en áreas diferentes. Sin embargo, si las ciudades adoptan la infraestructura adecuada, la IA tiene el potencial de combinar información de departamentos cerrados y fomentar la colaboración, dotando a las ciudades de la coherencia tecnológica necesaria para impulsar la innovación.
El proyecto Dubai Smart City utiliza inteligencia artificial para derribar las barreras entre departamentos y entre los ciudadanos y los servicios gubernamentales. El equipo adopta el enfoque correcto en lo que respecta al desarrollo urbano, con más de 130 proyectos inteligentes y 1.000 servicios inteligentes, incluida la eliminación total del papel del gobierno, y aspira a construir “la ciudad más feliz del mundo”. Las autoridades de Dubai han implementado efectivamente la IA para permitir que estos departamentos se integren y reestructuren, implementando aplicaciones de manera inteligente para eliminar formularios en papel y largos procesos manuales.
En este ejemplo de Dubai, no se trata de que la ciudad sea inteligente, sino de que los procesos sean inteligentes. Adoptar este enfoque proporciona eficiencia ya sea que utilice las funciones de la ciudad como turista o residente. Ya sea que estés tramitando tu visa, pagando tu factura de agua o transfiriendo tu contrato telefónico, todo es mucho más fácil que antes. Actualmente, Dubai está buscando un asistente de IA generativa para ayudar a las personas a encontrar los servicios gubernamentales que necesitan en tiempo real, brindando un toque personalizado a los ciudadanos.
Contrariamente al miedo a la inteligencia artificial, romper estas barreras no quita a las personas el trabajo, pero les permite utilizar su tiempo de manera más eficiente. En Abu Dhabi, se utilizan sensores para controlar el nivel de agua almacenada en los tanques de toda la ciudad. Esta aplicación de IoT ya está reemplazando un proceso manual anterior en el que se enviaba a inspectores para realizar una evaluación visual. Utilizando datos recopilados de los tanques de la ciudad, los algoritmos de IA pueden hacer que un equipo de servicio esté en el sitio para recargarlos a través de lecturas en tiempo real, así como sugerir cuándo los tanques pueden necesitar mantenimiento. Esto significa que los inspectores que antes tenían que dedicar tiempo a inspeccionar tanques pueden concentrarse en influir en el cambio y trabajar en otras tareas importantes, como evaluar la calidad del agua o promulgar regulaciones.
Fomentar la confianza en la innovación en inteligencia artificial
La IA puede contribuir a la seguridad pública, pero es clave para generar confianza en torno a esta tecnología, resaltar beneficios importantes y garantizar que los residentes y visitantes no se sientan “observados”. Con las cámaras de vigilancia tradicionales, hay una enorme cantidad de datos que no se utilizan y nunca se analizan. La aplicación de inteligencia artificial a esta masa de datos, teniendo en cuenta la privacidad, ha ayudado a las ciudades a hacer que las personas estén más seguras e incluso salvar vidas. De hecho, la mitad de los funcionarios gubernamentales dicen que la seguridad pública es la razón principal para adoptar tecnología de ciudad inteligente, según 451 Research.
Las autoridades ferroviarias de Dinamarca han llevado a cabo investigaciones utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático para vigilar los andenes de las estaciones y alertar al personal de la estación si alguien está a punto de pisar las vías del tren. Por ejemplo, las personas a las que se les ha caído el teléfono en la línea suelen estar tan obsesionadas con recuperarlo que olvidan los riesgos que implica y se ponen en grave peligro. La IA ‘aprende’ los patrones que muestran cuándo alguien podría estar poniéndose en riesgo y activará una alerta. Con esta tecnología, las personas necesitan estar seguras de que se respetan sus derechos de privacidad, y cuando se ha demostrado que la IA puede aumentar la seguridad, sin ser intrusiva, la gente está más que contenta con la idea. Las ciudades inteligentes pueden encontrar un equilibrio entre ofrecer servicios sin sentirse ‘hermano mayor’, y hablar de cómo cuando se utilizan sistemas de visión por ordenador siempre se respeta la privacidad y la seguridad de las personas está por encima de todo.
Datos en las calles
En una ciudad inteligente, los gabinetes y las farolas se convierten en centros de datos de vanguardia que procesan todo, desde si un espacio de estacionamiento está vacío hasta cuándo hay niveles peligrosos de contaminantes en el aire. Pero el ingrediente secreto es el diseño general y la disposición de la computadora donde se generan los datos. Luego, las ciudades pueden capturar datos a nivel de calle, ya sea un automóvil que se mueve a través de un espacio o un atasco de tráfico resultante. Utilizando la IA y el aprendizaje automático, pueden filtrar lo que es relevante y lo que no lo es, descartando información irrelevante y creando canales de datos muy sólidos y limpios.
La clave es la orquestación. Con la informática tradicional, donde una aplicación reside en un único nodo, un sistema de “estacionamiento inteligente” requeriría muchos nodos, lo que lo haría ineficiente y costoso. Pero si utiliza técnicas más modernas para la contenedorización, puede implementar múltiples aplicaciones en cada nodo informático, virtualizándolas. Donde entra en juego la orquestación es cómo escalarla para que pueda impulsar aplicaciones en toda la ciudad, administrarlas, monitorearlas y protegerlas. Una vez que estos componentes estén diseñados correctamente, puede colocar aplicaciones encima y colocarlas en esos gabinetes en la calle. Esta infraestructura, esta coherencia tecnológica, es fundamental para construir una ciudad inteligente eficiente.
Ciudades del futuro
El éxito en cualquier ciudad inteligente depende de varios factores clave. En primer lugar, requiere una visión clara y un compromiso para brindar servicios que realmente mejoren la calidad de vida de los residentes, ya sea agilizando las operaciones gubernamentales, mejorando la seguridad o manteniendo un fuerte énfasis en la privacidad. Los departamentos deben colaborar eficazmente para servir a los ciudadanos, una tarea en la que la inteligencia artificial puede desempeñar un papel crucial al derribar barreras y facilitar el intercambio de datos entre diferentes departamentos. Lo más importante es que una ciudad inteligente necesita una infraestructura tecnológica sólida y cohesiva que permita a los líderes de la ciudad brindar y mejorar continuamente los servicios para sus residentes. Esto requiere una cuidadosa planificación y consideración desde el principio.
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