Un marido furioso está “disgustado” porque los jefes del NHS no despidieron a un miembro del personal que filmó en secreto el colapso mental de su esposa y luego compartió las desgarradoras imágenes en un grupo de WhatsApp.
Julie Trafford, de 53 años, fue grabada “en secreto” teniendo un inquietante episodio psicótico en el vestíbulo del Centro Becklin en Leeds, West Yorkshire.
El recepcionista que la filmó publicó los siete vídeos en la plataforma de mensajería, que fueron vistos por más de 20 desconocidos.
Andrew, el marido de Julie, exige respuestas de Leeds and York Partnership NHS Foundation Trust sobre por qué el registrador encubierto sigue en su trabajo después de sus acciones “vergonzosas”.
El NHS Trust, que describió la grabación como “un incidente aislado”, confirmó que el empleado seguía trabajando para ellos a pesar de la infracción.
El marido Andrew, de 59 años, que cuida a su esposa a tiempo completo, dijo: “Todo es demasiado crudo para Julie”.
El fideicomiso se disculpó y ahora está considerando las recomendaciones de la Autoridad Sanitaria de Inglaterra después de que se confirmaran cinco quejas sobre la atención de la Sra. Trafford.
Julie ha luchado contra problemas de salud mental desde que tenía 20 años y ha sido hospitalizada varias veces.
Julie Trafford, de 53 años, (en la foto) fue grabada ‘en secreto’ teniendo un inquietante episodio psicótico en el vestíbulo del Centro Becklin en Leeds, West Yorkshire.
Andrew Trafford (en la foto) está “disgustado” porque los jefes del NHS no han despedido a un miembro del personal que filmó en secreto el colapso mental de su esposa.
En la foto: una carta que Julie recibió del NHS diciendo que la estaban filmando sin su consentimiento.
Después de la muerte de su padre hace tres años, las cosas se volvieron más difíciles para ella, dijo.
Ingresó en el Centro Becklin el 2 de octubre de 2023, se desplomó el 4 de octubre y fue filmada en el área de recepción.
El día antes de ser despedida, el 18 de octubre, un miembro de la dirección le entregó una carta. Se dijo que siete videos de ella fueron grabados y compartidos en un grupo de WhatsApp sin su consentimiento.
Pero Julie y su marido, que tienen tres nietos, no están contentos de que no hayan rodado cabezas.
Julie, que trabajaba en la administración del NHS antes de enfermarse, se enteró de la filmación secreta casi quince días después.
Andrew dijo: “A ambos nos dijeron el mismo día que Julie todavía estaba en el hospital y debía ser dada de alta al día siguiente. “Me llamaron exactamente al mismo tiempo y esa fue la primera vez que nos enteramos.
“El incidente ocurrió el 4 de octubre y no nos informaron hasta el día 17”.
A los Trafford no se les dio ninguna explicación de por qué un miembro del personal decidió grabar y compartir a Julie en el área de recepción.
Andrew dijo: “Es una violación de datos”.
“No sabemos nada sobre el grupo de WhatsApp ni quién lo creó”.
“He visto los videos y también muchos otros y muestran claramente que Julie está pasando por un momento psicótico”.
“Sólo puedo imaginar que estaba filmando a Julie en secreto porque estaba filmando por razones nefastas, porque ciertamente no lo estaba haciendo por razones médicas”.
“En los videos se puede ver la pantalla de la computadora del NHS frente a ella y su computadora portátil frente a ella, y su teléfono está conectado a la computadora portátil; algunos podrían decir que pudo haber estado transmitiendo en vivo”.
“Había siete vídeos, uno de los cuales mostraba a Julie atada”. Todos los vídeos tienen una diferencia de 15 minutos entre sí.
Jule ingresó en el Centro Becklin (en la foto) el 2 de octubre de 2023, sufrió un colapso el 4 de octubre y fue filmada en el área de recepción.
“Luego lo compartió con el grupo de WhatsApp. No tengo idea de cómo se llamaba, pero estaba formado por al menos 20 personas”. “Algunos de ellos son personal del NHS, pero algunas personas eran miembros del público”.
Andrew dijo que el tratamiento de Julie fue “impactante” y “repugnante” y afirmó que el NHS no había cumplido con sus valores fundamentales.
Andrew dijo que el perpetrador trabajaba como recepcionista en un rol “centrado en el paciente”.
Julie tenía su propia habitación en el Centro Becklin, pero su episodio psicótico filmado ocurrió en el vestíbulo cuando intentaba salir del edificio el 4 de octubre.
“Es sorprendente que alguien haya hecho esto y luego haya conservado su trabajo”, dijo Andrew.
Andrew se quejó a la policía de West Yorkshire pero no pudieron encontrar nada para arrestarlos.
“La gente no hace este tipo de cosas una vez, así que la pregunta es: ¿a cuántas personas más les hizo esto?”.
“Queremos saber qué más hay en su disco duro y si el fideicomiso ha buscado en los teléfonos de las más de 20 personas con las que compartió estas imágenes”.
“Queremos respuestas y un cierre de este asunto”.
El grupo de unas 20 personas incluía a algunos colegas del NHS, pero otros también eran miembros del público.
La carta del NHS decía que los videos fueron eliminados rápidamente.
Las imágenes mostraban a Julie pateando y golpeando repetidamente la puerta de entrada en el área de recepción del hospital.
Un vídeo posterior la mostró siendo inmovilizada por varios empleados.
Apenas recuerda el incidente y dice: “Me sentí atrapada y quería alejarme de la estación”.
Un año después, ella “todavía estaba profundamente perturbada” por el incidente.
“¿Por qué alguien haría eso?”, Preguntó.
“Especialmente el personal del NHS. Está completamente fuera de servicio”.
La noticia de que el trabajador que grabó y compartió las imágenes no perdió su trabajo deja a los Trafford en un estado de incredulidad.
“Personalmente, daba por sentado que no conservaría su trabajo”, dijo.
Julie tenía su propia habitación en el Centro Becklin (en la foto), pero su episodio psicótico filmado ocurrió en el vestíbulo cuando intentaba salir del edificio el 4 de octubre.
“Hubiera esperado que no quisieran a alguien así en su empresa”.
“Estas personas deben rendir cuentas por esconder esto debajo de la alfombra porque así lo sentimos nosotros”.
Desde entonces, la Comisión de Calidad de la Atención (CQC), el regulador independiente de la asistencia sanitaria y social en Inglaterra, ha confirmado cinco quejas de la pareja.
Hubo varias recomendaciones, incluida la de que el fideicomiso debería aclarar si el empleado afectado seguía desempeñando un papel centrado en el paciente en el centro.
Leeds and York Partnership NHS Foundation Trust debe responder a las recomendaciones del CQC en el plazo de un mes.
El director general del fideicomiso, Dr. Sara Munro, dijo que lamentaba el “dolor causado por las acciones inaceptables de un miembro del personal” en este “inquietante caso”.
Dijo que quería asegurar a la gente “que estarán seguras bajo el cuidado del fideicomiso”.
Marjorie Wallace, directora ejecutiva de la organización benéfica de salud mental Sane, dijo que la experiencia de Trafford fue “profundamente triste e impactante”.
Añadió que la organización benéfica recibe cada vez más informes de personas que tienen “demasiado miedo para confiar el cuidado de un ser querido a servicios de salud mental para pacientes hospitalizados”.
El diputado de Trafford, Richard Burgon, ha escrito a la fundación pidiendo más información sobre su investigación.
La Oficina del Comisionado de Información, el regulador de protección de datos públicos, dijo que también estaba evaluando el incidente.
Un portavoz del Departamento de Salud dijo que se trataba de un caso “extremadamente preocupante” y añadió: “Esperamos que las organizaciones del NHS tomen muy en serio las acusaciones de mala conducta del personal e investiguen adecuadamente los incidentes”.
“Todas las personas que luchan contra problemas de salud mental merecen ser atendidas con dignidad y respeto”.
