La interrupción de Mobile Network Three anoche dejó a las personas sin poder llamar al 999 y muchos usuarios siguen experimentando problemas esta mañana.
Los 10,5 millones de clientes de Three informaron que no pudieron realizar ninguna llamada telefónica durante el apagón, y más de 10.000 personas informaron problemas con los detectores de bajada.
Algunos clientes todavía informaban problemas el viernes por la mañana, y tres admitieron anoche que no tenían un plazo para solucionar el problema.
La compañía dijo en una publicación en X que estaba “al tanto de un problema que afecta a un pequeño porcentaje de los servicios de voz”, y agregó que su equipo está “trabajando arduamente para solucionarlo lo antes posible”.
‘Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Los servicios de datos y las llamadas al 999 están caídos, tengan paciencia con nosotros’, agregaron.
Pero los informes en línea muestran que los clientes informan que no pueden acceder a los servicios de emergencia a pesar de los compromisos de la red.
Un cliente escribió en X: ‘Extremadamente decepcionado con Three UK. Esta noche es necesario llamar al servicio de urgencias 999 para pedir una ambulancia.
‘¡No pude obtenerlo porque su red no funciona! ¿Entiendo que suceden cosas pero no tengo acceso a los servicios de emergencia? ¿Dónde está tu resiliencia? ¡Realmente peligroso! ‘
Los 10,5 millones de clientes de Three informaron que no pudieron realizar ninguna llamada telefónica durante el apagón, y más de 10.000 informaron problemas con los detectores de bajada.




Más tarde, la red dijo que estaba investigando informes de clientes que no podían acceder al 999 y pidió a los usuarios que usaran sus teléfonos fijos u otra red.
Un portavoz dijo en un comunicado: “Somos conscientes de una serie de informes de clientes que no pudieron conectarse a las llamadas al 999”. Los datos de los servicios de emergencia muestran que se están conectando volúmenes normales de llamadas al 999 realizadas a través de nuestra red.
‘Nos tomamos estos informes muy en serio y los estamos investigando con urgencia y pedimos disculpas si alguien no pudo contactar con los servicios de emergencia.
‘Aunque probablemente conectará tu llamada al 999 correctamente, si tienes algún problema prueba con otra red o teléfono fijo. No intente filtrar las llamadas al 999 desde su dispositivo, ya que esto puede impedir que las llamadas genuinas sean respondidas rápidamente”
Otros clientes informaron haber faltado a citas médicas, y uno escribió que la interrupción “me hizo perder una llamada importante de mi cardiólogo ayer por la tarde”.

Los puntos críticos de cortes incluyeron Londres, Manchester y Liverpool.

Todavía se informaban algunas interrupciones el viernes por la mañana, sin un cronograma sobre cuándo se solucionarían los problemas.



Agregaron: ‘Ahora tengo que volver al final de la lista de espera. Gracias por tres cosas. ‘
Los problemas siguen afectando a la red esta mañana, y un usuario escribió: “Han pasado más de 12 horas y este problema continúa, todavía no puedo hacer llamadas”.
Los clientes comenzaron a informar problemas llamando alrededor de la hora del almuerzo el jueves.
La red recurrió a las redes sociales frustrada porque sólo un “pequeño porcentaje” de clientes se vio afectado.
Se ha contactado a tres para hacer comentarios.