A una pareja se le ha negado la posibilidad de disfrutar de unas vacaciones de ensueño de 3.000 libras esterlinas debido a una norma poco conocida sobre los pasaportes del Brexit.
Allan Wilson, 64 años, Llevaba 43 años intentando convencer a su esposa Vivian de que se fuera a un crucero, y ella finalmente accedió a acompañarlo en un crucero de 10 días para celebrar su 72 cumpleaños.
Sin embargo, la Sra. Wilson fue rechazada en la terminal el 26 de octubre porque su pasaporte tenía más de diez años, a pesar de tener una fecha de vencimiento en mayo de 2025.
La pareja perdió su crucero por España, Portugal y Francia, pero ni P&O Cruises ni la compañía de seguros del Sr. Wilson planean reembolsarlos.
Las empresas dicen que la situación es culpa de la pareja.
Wilson dijo que gastó £ 2,598 en el crucero, £ 200 en una tarifa de mejora del balcón, £ 162 en seguro, £ 100 en estacionamiento y £ 200 en combustible para el viaje de Hull a Southampton.
Un cambio de norma tras el Brexit significa que, al viajar a la UE, un pasaporte no puede tener más de diez años, incluso si el período de validez sigue siendo superior a seis meses.
Vivian Wilson fue rechazada en la terminal el 26 de octubre porque su pasaporte tenía más de diez años, a pesar de que la fecha de vencimiento era mayo de 2025. En la foto: Sra. Wilson y Allan Wilson.
P&O Cruises ha rechazado la solicitud de reembolso del Sr. Wilson
Un cambio de norma tras el Brexit significa que, al viajar a la UE, un pasaporte no puede tener más de diez años, incluso si el período de validez sigue siendo superior a seis meses
Wilson dijo: “Nos sentimos como criminales, nunca había experimentado algo así”.
“No teníamos idea de la regla, pero no entiendo por qué P&O no la aclara”.
“Incluso el tipo en el estacionamiento que usamos dijo que nunca había oído que nadie hubiera sido rechazado por esto”.
Wilson agregó que P&O Cruises obliga a los clientes a ingresar la información de su pasaporte al hacer la reserva y no entendió por qué la compañía no señaló de inmediato que el pasaporte de su esposa no era aceptable.
“Si nos hubieran dicho que habríamos salido a comprar uno nuevo, tuvimos tiempo suficiente para conseguir uno nuevo”, dijo.
“Su equipo de atención al cliente tardó un mes en darme una respuesta y esa no es la respuesta que queríamos, no nos reembolsarán ningún dinero”.
“Pensé que P&O es sin duda una empresa que debería cuidar de sus clientes”.
P&O Cruises le dijo a Wilson por correo electrónico que “en última instancia, era responsabilidad del huésped asegurarse de que sus documentos de viaje estén actualizados”.
Argumentó que esto estaba claro en los términos y condiciones de su sitio web y en los sitios web de los lugares a los que debía viajar.
El correo electrónico decía que P&O Cruises no proporcionaría compensación.
Un portavoz de P&O Cruises dijo: “Lamentamos mucho que el señor y la señora Wilson se hayan perdido sus vacaciones debido a un pasaporte vencido”.
“Los requisitos para un pasaporte válido (y cualquier otro documento de viaje requerido) están claramente establecidos en nuestras condiciones de reserva y es responsabilidad del huésped verificar que cumplen con las leyes externas de los países que visitan”.
La “REGLA DEL PASAPORTE DE 10 AÑOS”
NO DEJES QUE LAS REGULACIONES DE LA UE TE ESPEREN
Al viajar a la UE, los turistas británicos deben seguir la “regla de los 10 años” y prestar mucha atención a la fecha de emisión y de caducidad de su pasaporte.
Al viajar a la UE, un pasaporte británico de 10 años sólo es válido para entrar exactamente 10 años a partir de la fecha de emisión, independientemente de la fecha de caducidad.
Antes de septiembre de 2018, los titulares de pasaportes podían extender la fecha de vencimiento de su pasaporte hasta nueve meses si renovaban anticipadamente su pasaporte de 10 años.
Después del Brexit, aunque la validez oficial de tu pasaporte puede ser superior a 10 años, la UE no reconocerá estos meses adicionales si tu pasaporte tiene más de 10 años en el momento de tu entrada en la UE.
Además, su pasaporte debe ser válido durante al menos tres meses después de la fecha de su salida prevista del espacio de libre circulación Schengen de la UE.
Por lo tanto, los visitantes deben prestar especial atención a la fecha de emisión y a la fecha de caducidad.
Por ejemplo, si ingresa a la UE desde el Reino Unido el 1 de abril de 2024 y regresa el 5 de abril de 2024, debe tener un pasaporte emitido menos de diez años antes del 1 de abril y emitido después del 5 de abril con una validez de al menos tres meses.
Para asegurarse de que no lo atrapen y para obtener más información sobre los requisitos del pasaporte de la UE, busque “Documentos que necesita para viajar en Europa” en home-affairs.ec.europa.eu o visite www.abta.com.
Haz tu investigación
Debido a la confusión sobre los requisitos de pasaporte de la UE, algunos turistas no pudieron abordar sus vuelos y trenes.
Siempre verifique los requisitos de entrada específicos para el país que está visitando. gov.uk Consulte el sitio web antes de viajar: las normas sobre la validez del pasaporte varían de un país a otro.
Por ejemplo, mientras que la mayoría de países como Australia, Canadá y EE. UU. solo requieren que su pasaporte sea válido durante su estadía, otros países como China, Tailandia, Egipto y Turquía requieren al menos seis meses. Como ya se mencionó, su pasaporte debe tener una validez mínima de tres meses a partir de la fecha prevista de salida de la UE.
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