A otros 960.000 hogares se les apagarán sus líneas fijas tradicionales y se les cambiará a conexiones digitales, a pesar de la evidencia de que la medida podría poner en riesgo a los clientes vulnerables.

Openreach ha anunciado 163 nuevos sitios de conmutación donde convertirá la red telefónica pública conmutada (PTSN) en un sistema digital basado en Internet, en lugar de utilizar redes tradicionales de cable de cobre para conectar llamadas.

BT, Sky y Virgin Media también están actualmente en el proceso de convertir todos los servicios de telefonía fija, ya que su infraestructura obsoleta causa problemas como cortes de energía.

Se espera que la red haga una transición completamente digital para enero de 2027, pero la medida ha generado preocupación entre los residentes mayores.

En una encuesta reciente de Zen Internet, el 66 por ciento de los encuestados dijeron que sentían que la transición al mundo digital podría hacer que estos adultos mayores se sintieran más aislados.

Richard Tang, director ejecutivo de Zen Internet, dijo que se debe tener cuidado para garantizar que las personas no se queden atrás, ya que su investigación mostró que millones de personas “desconocían” el cierre.

“Aunque la transición puede parecer desalentadora, aún puedes tener un teléfono fijo y conservar tu número de teléfono fijo, pero tu proveedor de banda ancha te lo entregará digitalmente”, dijo Tang.

El gobierno también ha definido a los clientes “vulnerables” como usuarios que corren un mayor riesgo de sufrir consecuencias perjudiciales por el cambio.

En una encuesta reciente de Zen Internet, el 66 por ciento de los encuestados dijeron que sentían que el cambio a lo digital podría hacer que estos adultos mayores se sintieran aún más aislados.

En una encuesta reciente de Zen Internet, el 66 por ciento de los encuestados dijeron que sentían que el cambio a lo digital podría hacer que estos adultos mayores se sintieran aún más aislados.

Openreach ha anunciado 163 nuevas ubicaciones de conmutación donde la red telefónica pública conmutada (PTSN) se está convirtiendo en un sistema digital basado en Internet.

Openreach ha anunciado 163 nuevas ubicaciones de conmutación donde la red telefónica pública conmutada (PTSN) se está convirtiendo en un sistema digital basado en Internet.

Las directrices establecen: “Estos incluyen, entre otros, incidentes en los que existe riesgo de vida o lesiones”.

“Esto incluye cuestiones como el aumento de los sentimientos de ansiedad, estrés o soledad durante la migración, donde se requiere apoyo y protección adicionales para mitigar o evitar el riesgo de que ocurran estas consecuencias”.

El ministro de Telecomunicaciones, Sir Chris Bryant, dijo a MailOnline el año pasado que los teléfonos fijos son “vitales para la vida de muchas personas, incluidos los más vulnerables” y el temor de que el interruptor aísle a la gente “me mantiene despierto por la noche”.

En 2023, las empresas de telecomunicaciones se vieron obligadas a suspender las actualizaciones no voluntarias después de que varios sistemas de alarma personales fallaran durante emergencias.

Estos dispositivos de teleasistencia, que llaman automáticamente a los servicios de emergencia en situaciones de crisis, son utilizados por alrededor de dos millones de personas en el Reino Unido y, a menudo, están vinculados al número de teléfono fijo de una persona.

Los botones de alarma, que normalmente se llevan alrededor del cuello o en la muñeca, al pulsarlos llaman automáticamente a un centro de llamadas de emergencia a través de la red de telefonía fija del usuario. Los operadores pueden comprobar entonces si una persona necesita ayuda y enviar a alguien si es necesario.

Aunque los sistemas de teleasistencia funcionan con teléfonos fijos digitales, un corte de luz o de internet puede provocar que fallen. Las líneas telefónicas de cobre suelen seguir funcionando incluso durante los cortes de energía.

Una lista de verificación, que los gigantes de las telecomunicaciones parecen haber firmado durante la reunión de Sir Chris, significa que todos los clientes “en riesgo” tendrán la opción de que le envíen un técnico a su casa para ayudarlos en la transición.

Por primera vez, el gobierno y las empresas de telecomunicaciones están trabajando con las autoridades locales para identificar personas y sistemas en riesgo antes de que se produzcan las transiciones.

Por primera vez, el gobierno y las empresas de telecomunicaciones están trabajando con las autoridades locales para identificar personas y sistemas en riesgo antes de que se produzcan las transiciones.

El ministro de Telecomunicaciones, Sir Chris Bryant (en la foto de julio), dijo a MailOnline el año pasado que los teléfonos fijos son

El ministro de Telecomunicaciones, Sir Chris Bryant (en la foto de julio), dijo a MailOnline el año pasado que los teléfonos fijos son “vitales para muchas personas, incluidas las más vulnerables” y el temor de que el interruptor aísle a las personas “me mantiene despierto por la noche”.

Luego, el técnico probará todos los dispositivos de Telecare antes de la salida para asegurarse de que sigan funcionando. Si ocurre un problema, la opción es volver a conectar el hogar a su antiguo teléfono fijo hasta que se pueda resolver el problema, a menos que haya una alternativa disponible.

Y los hogares vulnerables recibirán dispositivos de respaldo para protegerlos en caso de un corte de energía o de Internet. Las empresas se comprometen a garantizar que se supere la recomendación mínima de Ofcom de que dichos dispositivos proporcionen una hora de batería.

Se ha ordenado a las empresas que garanticen que ningún usuario de Telecare migre a servicios digitales fijos sin que el proveedor de comunicaciones, el cliente o el proveedor de servicios de Telecare confirmen que el usuario tiene una solución de Telecare compatible y funcional.

Los servicios vitales que todavía utilizan la red de cobre incluyen sistemas de alarma contra incendios y robos, teléfonos de emergencia en la calle y líneas telefónicas para médicos de cabecera y farmacias.

Según el regulador Ofcom, las averías en la red de cobre aumentaron una quinta parte el año pasado.

Para los particulares, entre clientes vulnerables pueden encontrarse aquellos que dispongan de dispositivos de Teleasistencia o determinados tipos de sistemas de alarma antirrobo, así como dispositivos de videovigilancia y de control de gas y agua.

También incluye los hogares cuyo único medio de comunicación es el teléfono fijo.

Los cambios han tardado meses en realizarse después de que las empresas se vieran obligadas a retrasar hasta dos años sus planes de convertir todos los hogares a la tecnología digital para finales del próximo año.

Según Ofcom, los clientes que cambian a servicios digitales están siendo el objetivo de sus proveedores.

James Lilley de Openreach dijo: “Openreach está introduciendo fibra digital completa ultrarrápida, ultraconfiable y preparada para el futuro”. “No tiene sentido tener la antigua red de cobre y la nueva red de fibra funcionando una al lado de la otra”.

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