No será un período navideño particularmente agradable para Qantas después de que tres vuelos de larga distancia estuvieron plagados de problemas mecánicos.
Alrededor de 300 frustrados pasajeros de Qantas quedaron varados en Los Ángeles después de dos vuelos cancelados, lo que les impidió pasar el día de Navidad en Australia a pesar de reservar un vuelo a Melbourne la semana pasada.
En un incidente separado el día de Navidad, otro vuelo de Qantas a Sudáfrica se desvió repentinamente aproximadamente a las cuatro horas y media de vuelo cuando se acercaba a la costa de la Antártida.
Los equipos de rescate se encontraron con el avión en la pista cuando regresaba al aeropuerto de Sydney, del que había despegado, unas nueve horas después.
El QF63, un Airbus A380, partió de Sídney poco antes de las 10 de la mañana del 25 de diciembre con destino a Johannesburgo, pero regresó a Sídney a las 19.30 horas después de experimentar un problema mecánico no especificado.
Un portavoz de Qantas dijo que “los pilotos siguieron los procedimientos normales y regresaron a Sydney para que los ingenieros inspeccionaran el avión”.
“Los clientes serán realojados mañana por la mañana y nos gustaría agradecerles su paciencia y comprensión”, dijo el portavoz.
No se reportaron heridos.
El vuelo QF63 fue recibido por vehículos de emergencia (en la foto) cuando regresaba a la pista del aeropuerto de Sydney el día de Navidad después de que el vuelo a Johannesburgo viró cerca de la Antártida.
El vuelo de Qantas a Johannesburgo el miércoles tuvo que retroceder unas cuatro horas y media después de su vuelo.
Mientras tanto, en Estados Unidos, el QF94 tenía previsto partir del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles hacia Melbourne el 22 de diciembre a las 8:30 p.m. hora local.
Pero a pesar de que los pasajeros abordaron el avión poco antes de la hora de salida programada, permaneció quieto en la pista durante seis horas, según el podcaster deportivo Will Schofield, con sede en Perth.
“Qantas abordó a todos los clientes y los mantuvo a bordo durante seis horas hasta que finalmente bajaron a las 2 de la madrugada”, tuiteó Schofield el martes.
“Varios pasajeros han estado atrapados en LAX durante más de 48 horas.
“La comunicación con Qantas es excepcionalmente mala, en este momento no está claro cómo: 300 pasajeros regresarán a Aus. “Se perdieron Nochebuena y Nochebuena”.
Schofield dijo que el vuelo fue reprogramado para el 23 de diciembre a las 10:30 p.m. pero nuevamente no voló.
“Aproximadamente 30 minutos antes de la salida, Qantas canceló el vuelo nuevamente con el mismo problema técnico”, tuiteó Schofield.
“Qantas sabía que no volaría. Los pasajeros recibieron un mensaje de texto informándoles que había habido un retraso de 90 minutos aproximadamente 4 horas antes. “Ninguno de los miembros de la tripulación llegó a la puerta”.
“¿ESPÍRITU DE AUSTRALIA?”
Un portavoz de Qantas dijo el miércoles al Daily Mail Australia que el Boeing 787 Dreamliner, que debía volar el 22 de diciembre, tenía un problema hidráulico que los ingenieros no pudieron solucionar, por lo que fue necesario traer un avión de reemplazo.
“Nos gustaría disculparnos sinceramente con todos los clientes afectados por el importante retraso en nuestro vuelo Los Ángeles-Melbourne”, dijo el portavoz.
“Entendemos lo decepcionante y frustrante que habría sido esta experiencia, especialmente para quienes se perdieron el día de Navidad con sus seres queridos”.
“Nos estamos acercando a los clientes para ofrecerles una compensación y nos gustaría agradecerles por su paciencia y comprensión”.
Se entiende que Qantas está en oferta. Alojamiento, traslados, vales de comida y la posibilidad de elegir entre puntos de viajero frecuente o un bono de viaje para compensar a los pasajeros varados en Los Ángeles.
Después de abordar finalmente un avión en funcionamiento, está previsto que los clientes reprogramados lleguen a Melbourne esta tarde.
Publicidad
