Mark Zuckerberg mantuvo pequeño el círculo de personas que conocían su pensamiento.
El mes pasado, Zuckerberg, director ejecutivo de Meta, se reunió con un puñado de altos ejecutivos políticos y de comunicaciones y otros para discutir el enfoque de la compañía hacia el discurso en línea. Decidió hacer cambios radicales después de visitar al presidente electo Donald J. Trump en Mar-a-Lago durante el Día de Acción de Gracias. Ahora necesitaba que su personal tradujera estos cambios en políticas.
Durante las próximas semanas, Zuckerberg y su equipo cuidadosamente seleccionado discutieron cómo hacer esto en reuniones de Zoom, conferencias telefónicas y chats grupales nocturnos. Algunos subordinados se colaban en el trabajo después de cenas familiares y reuniones navideñas, mientras que Zuckerberg hacía viajes a sus hogares en el área de la Bahía de San Francisco y la isla de Kauai.
Zuckerberg estaba listo para hacer públicos los cambios el día de Año Nuevo, según cuatro empleados y asesores actuales y anteriores de Meta con conocimiento de los eventos que no estaban autorizados a hablar públicamente sobre las conversaciones confidenciales.
Todo el proceso fue muy inusual. Meta normalmente cambia las políticas que rigen sus aplicaciones (incluidas Facebook, Instagram, WhatsApp y Threads) invitando a empleados, líderes cívicos y otros a hablar. Los cambios suelen tardar meses. Pero Zuckerberg convirtió este último esfuerzo en una rigurosa carrera de seis semanas, sorprendiendo incluso a aquellos en sus equipos de política e integridad.
El martes, la mayoría de los 72.000 empleados de Meta se enteraron de los planes de Zuckerberg junto con el resto del mundo. El gigante de Silicon Valley dijo que está revisando el lenguaje de sus aplicaciones al aliviar las restricciones sobre cómo las personas pueden hablar sobre temas sociales polémicos como la inmigración, el género y la sexualidad. La compañía puso fin a su programa de verificación de datos destinado a frenar la información errónea y dijo que, en cambio, confiaría en los usuarios para monitorear las falsedades. Y dijo que agregaría más contenido político a los feeds de las personas, después de haberle quitado énfasis previamente a ese mismo material.
En los días posteriores, las medidas, que tienen amplias implicaciones para lo que la gente verá en línea, han generado aplausos de Trump y los conservadores, burlas de grupos de verificación de datos e investigadores de desinformación, y preocupaciones de grupos de defensa LGBTQ que temen que los cambios ser un hito Esto significa que cada vez más personas están siendo acosadas en línea y fuera de línea.
Dentro de Meta, la reacción estuvo marcadamente dividida. Algunos empleados celebraron los cambios, pero otros se sorprendieron y criticaron abiertamente los cambios en los foros de mensajes internos de la empresa. Varios empleados escribieron que les daba vergüenza trabajar para Meta.
La transformación de Meta continuó el viernes cuando la compañía les dijo a sus empleados que pondría fin a su trabajo en materia de diversidad, equidad e inclusión. La compañía eliminó su papel como director de diversidad, abandonó sus objetivos de reclutamiento de diversidad que exigían emplear a un cierto número de mujeres y minorías, y anunció que ya no daría prioridad a las empresas propiedad de minorías en la contratación de proveedores.
Meta planeaba centrarse en “emplear prácticas justas y consistentes que mitiguen los prejuicios para todos, independientemente de sus antecedentes”, dijo Janelle Gale, vicepresidenta de recursos humanos, en una publicación interna enviada a The New York Times.
En entrevistas, más de una docena de empleados, ejecutivos y asesores actuales y anteriores de Meta de Zuckerberg describieron su medida como si tuviera un doble propósito. Posiciona meta para el panorama político actual, ya que el poder conservador en Washington está en aumento con la toma de posesión de Trump el 20 de enero. Además, los cambios reflejan las opiniones personales de Zuckerberg sobre cómo debería administrarse su empresa de 1,5 billones de dólares, y ya no quiere mantener esas opiniones en secreto.
Zuckerberg, de 40 años, ha hablado regularmente con amigos y colegas, incluido Marc Andreessen, el capitalista de riesgo y miembro de la junta directiva de Meta, sobre las preocupaciones de que los progresistas estén controlando el discurso, dijeron las personas. También se siente presionado por lo que considera una postura antitecnológica de la administración Biden y enojado por lo que considera progresistas en los medios y en Silicon Valley -incluido el personal de Meta- que lo están presionando para que se involucre fuertemente en el discurso policial. dicho.
Meta se negó a hacer comentarios. en uno Vídeo de Instagram El martes, Zuckerberg dijo que era “hora de volver a nuestras raíces en materia de libertad de expresión”, y agregó que estaba tratando de “eliminar el avance de la misión que hace que nuestras reglas sean demasiado restrictivas y demasiado vulnerables a una aplicación excesiva”. “
Los cambios recientes se vieron acelerados por la victoria de Trump en noviembre. Este mes, Zuckerberg voló a Florida para reunirse con Trump en Mar-a-Lago. Posteriormente, Meta donó 1 millón de dólares al fondo inaugural del presidente electo.
En Meta, Zuckerberg comenzó a prepararse para un cambio en la política de expresión. Sabiendo que cualquier medida sería controvertida, reunió un equipo de no más de una docena de asesores cercanos y sustitutos, entre ellos Joel Kaplan, un veterano administrador político con estrechos vínculos con el Partido Republicano; Kevin Martin, jefe de política estadounidense; y David Ginsberg, director de comunicaciones. Zuckerberg insistió en que no hubo filtraciones, dijeron personas con conocimiento del esfuerzo.
El grupo trabajó para revisar la política de “discurso de odio” de Meta, con Zuckerberg a la cabeza, dijeron. Cambiaron el nombre de la política que determina qué hacer con insultos, amenazas contra grupos protegidos y otro contenido dañino en sus aplicaciones a “Conducta de odio”.
Esto efectivamente desvió el enfoque de las reglas del lenguaje, minimizando el papel de Meta en la vigilancia de las conversaciones en línea. Kaplan y Martin fueron los defensores de los cambios, dijeron estas personas.
Zuckerberg decidió promover a Kaplan a jefe de políticas públicas globales en Meta para implementar los cambios y profundizar los vínculos de Meta con la nueva administración Trump. Reemplazó a Nick Clegg, un ex viceprimer ministro británico que había sido responsable de la política global y las cuestiones regulatorias de Meta desde 2018. La noche anterior al anuncio de Meta, Kaplan celebró reuniones individuales con los principales influyentes conservadores de las redes sociales, dos dijo la gente.
El martes, Zuckerberg hizo públicas las nuevas pautas de discurso en su video de Instagram. En su aparición en “Fox & Friends”, un pilar de la dieta mediática de Trump, Kaplan dijo que los socios de verificación de datos de Meta tenían “demasiado sesgo político”.
(Los grupos de verificación de datos que trabajaron con Meta dijeron que no tenían ningún papel en decidir qué hacía la empresa con el contenido verificado).
Entre los cambios, Meta relajó las reglas, permitiendo a las personas publicar declaraciones declarando que odian a personas de ciertas razas, religiones u orientaciones sexuales. Esto incluía permitir “reclamaciones de enfermedad o anormalidad mental basadas en el género o la orientación sexual”. La empresa citó el discurso político sobre los derechos de las personas transgénero para el cambio. También eliminó una regla que prohibía a los usuarios decir que personas de determinadas razas eran responsables de la propagación del coronavirus.
Algunos materiales de capacitación que Meta creó para las nuevas pautas eran confusos y contradictorios, dijeron dos empleados que revisaron los documentos. Algunos textos decían que la afirmación “los blancos tienen una enfermedad mental” estaba prohibida en Facebook, pero la afirmación “los homosexuales tienen una enfermedad mental” estaba permitida, decía.
Meta bloqueó internamente el acceso a las pautas y materiales de capacitación el jueves por la noche, dijo horas después. La intercepción publicado Extractos.
La compañía también eliminó los “temas” transgénero y no binarios de su aplicación de chat Messenger, permitiendo a los usuarios personalizar los colores y la imagen de fondo de la aplicación, dijeron dos empleados. 404 medios antes reportado al cambio.
El mismo día, se ordenó a los gerentes de las instalaciones de las oficinas de Meta en Silicon Valley, Texas y Nueva York que retiraran los tampones de los baños de hombres que la compañía había proporcionado para los empleados no binarios y transgénero que usan los baños de hombres y posiblemente se necesitaran dos toallas sanitarias. dijeron los empleados.
Algunos empleados estaban enojados por lo que vieron como esfuerzos de los gerentes para ocultar los cambios a la política de “conducta de odio” antes de que fueran anunciados, dijeron dos personas. Si bien la gente del departamento de políticas suele ver y comentar cambios importantes, la mayoría no tuvo la oportunidad de hacerlo esta vez.
En Workplace, el software de comunicaciones internas similar a Slack de Meta, los empleados comenzaron a discutir sobre los cambios. En el grupo de recursos para empleados @Pride, que reúne a trabajadores comprometidos con cuestiones LGBTQ, al menos una persona anunció su renuncia, mientras que otras compartieron en privado que planeaban buscar trabajo en otro lugar, dijeron dos personas.
En una publicación de esta semana en el grupo @Pride, el director de marketing de Meta, Alex Schultz, defendió a Zuckerberg, diciendo que cuestiones como las transgénero se han politizado. Dijo que la política de Meta no debería obstaculizar un debate social y señaló Roe v. Wade, el histórico caso del aborto, como ejemplo de cómo “los tribunales estaban un paso por delante de la sociedad” en los años 1970. Schultz dijo que los tribunales habían “politizado” el tema en lugar de permitir un debate civil.
“Se descubre que los temas se politizan y permanecen en la conversación política por mucho más tiempo que si la sociedad simplemente los hubiera discutido”, escribió Schultz. Dijo que restricciones de idioma más flexibles en las aplicaciones de Meta permitirían este tipo de debate.
El miércoles, Zuckerberg publicó en Threads, su red social tipo X, para defender sus cambios.
“Algunas personas pueden abandonar nuestras plataformas por la señal de virtud”, dijo. escribió. “Creo que la gran mayoría y muchos usuarios nuevos encontrarán que estos cambios mejoran los productos”.
