Una frustrada propietaria de un negocio australiano afirma que Australia Post ha entregado docenas de sus productos o que los ha entregado a la dirección equivocada.
La cofundadora de Hero Packaging, Anaita Sarkar, de 37 años, dijo que se ha encontrado con el problema al menos varias veces y sostiene que la oficina de correos no se hace responsable del problema.
Sarkar dijo que había períodos en los que cada dos días (y a veces incluso una vez al día) se comunicaban con ella clientes enojados quejándose de que no habían recibido sus productos a pesar de que ella ya los había enviado.
“El problema es que su trabajo es entregar del punto A al punto B, y cuando las cosas no se entregan o algo sale mal, tienen que decir que es su responsabilidad”, dijo. yahoo Noticias.
Sarkar dijo que el problema era costoso ya que su empresa, que vende productos de embalaje sin desperdicio, envía hasta 200 pedidos al día a los clientes.
“Nuestras bolsas de envío son bastante voluminosas. Entonces, si nos cuesta $40 enviarlo a un cliente, eso es tanto el costo de los sobres como el envío”, explicó.
La propietaria de un negocio de Sydney dijo que el impacto del problema logístico es mucho mayor que la percepción que se crea sobre su negocio cuando sus pedidos no llegan.
“Más que el costo para el negocio, es el costo para la reputación de la marca”, dijo Sarkar.
La cofundadora de Hero Packaging, Anaita Sarkar (en la foto), afirma que Australia Post no se hace responsable si los paquetes se pierden o se entregan a la dirección incorrecta.
Sarkar dijo que la empresa estaba sufriendo financieramente mientras intentaba recuperar la confianza de los clientes que había trabajado duro para construir.
Reconoció que si bien se esperaba que algunos paquetes y encomiendas pudieran perderse, era injusto culpar únicamente a las pequeñas empresas por el problema.
Quiere algún tipo de propiedad por parte de Australia Post.
Sarkar dijo que había estado utilizando la empresa para entregar productos de su negocio a los clientes durante los últimos seis años.
Sarkar, que también es fundadora de la popular empresa de marketing Sell Anything Online, ha pedido que se compense a las empresas si se produce el problema.
Otra propietaria de un negocio, Brittany Forrest, fundadora de Cloth Bums, también dijo que los paquetes perdidos están dejando a las empresas, incluida la suya, tambaleándose.
La Sra. Sarkar reconoció que los paquetes y encomiendas se pueden perder, pero dijo que era injusto que se culpara únicamente a las pequeñas empresas por el problema (en la foto: personal de Australia Post clasificando el correo)
Forrest dijo que su empresa, que vende pañales de tela reutilizables y otros productos para bebés, afirmó que estaba perdiendo hasta 5.000 dólares al año debido a problemas con Australia Post.
Una portavoz del Correo de Australia dijo al Daily Mail Australia que la mayoría de los paquetes y paquetes que procesan se entregan de forma segura al destinatario previsto.
“Australia Post entrega una media de 9,5 millones de paquetes por semana y la gran mayoría llega a su destino de forma segura”, dijo la portavoz.
“Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad hacia las pequeñas empresas.
En los pocos casos en los que los paquetes se pierden o dañan, Australia Post reembolsará los costos de envío y, en algunos casos, brindará una compensación.
“También se anima a las pequeñas empresas a adquirir un seguro de envío”.
Una portavoz de Australia Post le dijo a Daily Mail Australia que la mayoría de los paquetes y paquetes que procesan se entregan de manera segura al destinatario previsto (en la foto, un empleado de Australia Post entregando paquetes).
La portavoz también dijo que las entregas utilizando el propio embalaje de Australia Post permitirían a los trabajadores procesar los paquetes de manera más eficiente.
Dijo que los paquetes son más fácilmente reconocidos y procesados por sus escáneres electrónicos y otros dispositivos.
El Daily Mail Australia entiende que la señora Sarkar ha sido compensada.
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