Menos de seis meses después de introducir un conjunto de funciones de inteligencia artificial, Apple está deshabilitando una de sus funciones distintivas: agregar y resumir notificaciones de noticias.
La compañía anunció el cambio en una actualización de software para desarrolladores el jueves. Los medios de comunicación británicos protestaron porque el software de Apple tergiversaba las noticias.
En diciembre, la BBC fue una de las primeras en presionar a Apple para que cambiara su software. La llamada se produjo después de que la BBC enviara a sus lectores una alerta sobre Luigi Mangione, el hombre arrestado tras el asesinato del ejecutivo de seguros médicos Brian Thompson en la ciudad de Nueva York. Alguno iPhones resumió las noticias de la BBC decir: “Luigi Mangione se pega un tiro”. No lo hizo.
Además de deshabilitar los resúmenes de mensajes, Apple anunció que agregaría una advertencia para los usuarios que elijan recibir resúmenes de notificaciones para otras aplicaciones. La advertencia indica que la función aún está en desarrollo y que pueden ocurrir errores.
La función de resumen defectuosa es el último de una serie de problemas que han afectado a los nuevos productos de IA. El año pasado, Google introdujo un chatbot que recomendaba a las personas comer piedras y usar pegamento para hacer pizza. Microsoft ha retrasado funciones en una computadora con inteligencia artificial debido a vulnerabilidades de seguridad. Y Humane, una startup que recaudó 240 millones de dólares para un dispositivo llamado Ai Pin, fue rechazada por los críticos de tecnología porque su sistema a veces respondía preguntas de manera inexacta.
Las primeras dificultades con los productos de IA han planteado dudas sobre el potencial de la tecnología a corto plazo. La tecnología, que puede responder preguntas, crear imágenes y escribir códigos, está siendo elogiada por su potencial para alterar las empresas y crear billones de dólares en valor económico. Pero algunos en Wall Street y Silicon Valley han expresado dudas sobre si la IA generará beneficios lo suficientemente rápido como para justificar sus enormes costos.
“Es difícil, todavía es temprano y todavía no existe una propuesta de valor clara para el consumidor general”, dijo Ben Bajarin, director general de Creative Strategies, una firma de investigación tecnológica. “Llevará algún tiempo y será muy lento. Nadie sabe todavía qué mirará alguien y dirá: ‘Eso es realmente valioso’”.
En una nota a los desarrolladores, Apple dijo que está trabajando para mejorar los resúmenes de notificaciones para aplicaciones de noticias y entretenimiento. Hay planes para que la función vuelva a estar disponible en una futura actualización de software.
Un portavoz de la BBC dijo que estaba contento de que Apple hubiera escuchado sus preocupaciones y hubiera decidido hacer un cambio. “Nuestra prioridad es la exactitud de las noticias que entregamos a nuestras audiencias, lo cual es fundamental para generar y mantener la confianza”, añadió.
La noticia de los cambios de Apple fue informada previamente por varios sitios web de Apple, incluidos MacRumors Y 9to5Mac.
Apple estuvo entre las últimas empresas de tecnología más grandes en ingresar a la carrera armamentista de IA. El año pasado, la compañía presentó iPhones con un sistema de software de inteligencia artificial llamado Apple Intelligence. Dijo que el sistema podría ordenar mensajes, ofrecer sugerencias de escritura y crear un Siri más potente basado en inteligencia artificial generativa.
Sin embargo, las funciones no estaban disponibles en los iPhones que Apple envió a partir de septiembre. En cambio, algunas características se han ido introduciendo gradualmente en los últimos meses, como herramientas para mejorar el correo electrónico y la capacidad de acceder a ChatGPT a través de Siri.
Las funciones de IA solo están disponibles en los modelos de iPhone 15 y 16. La compañía ha limitado su disponibilidad a países de habla inglesa, incluidos Estados Unidos, Australia y el Reino Unido. En abril, Apple planea agregar soporte para chino, francés, alemán, italiano, español y otros idiomas.
La compañía puso la inteligencia de Apple en el centro de su promoción del iPhone 16. Pero la falta de disponibilidad en algunos mercados clave como China debilitó la demanda de los dispositivos. La participación de Apple en el mercado mundial de teléfonos inteligentes cayó el año pasado del 19 por ciento al 18 por ciento en 2023, según Counterpoint Research, una empresa que rastrea las ventas de dispositivos.
“Hay muchas preguntas importantes sobre los esfuerzos iniciales para implementar inteligencia artificial en el dispositivo”, dijo Bob O’Donnell, analista principal de TECHnalysis Research, una firma de investigación de mercado. “A largo plazo será sin duda el camino correcto, pero no es una tarea baladí”.