El investigador de Tony Hatherington Takka el domingo, el lector luchó en la esquina del correo financiero, revela el hecho de que está detrás de la puerta cerrada y ha ganado la victoria para aquellos que se han quedado fuera de sus bolsillos. Descubra cómo contactarlo a continuación.
Estoy escribiendo: Mi socio y yo reservamos el vuelo de clase ejecutiva de regreso con KLM de Glasgow a Amsterdam, proporcionando £ 764.
En el viaje de regreso, el avión KLM cambió la clase ejecutiva y cambió nuestras seis filas por separado.
Afirmamos a KLM el 7 de junio de junio, pero fui completamente ignorado.
Tony Heherington responde: Aunque su principal propietario ahora es un estado francés, es correcto decir que KLM – Royal Dutch Airlines – un importante operador con fama global. Usted es un pasajero regular, considerado miembro del ‘Blue Flying’ de KLM, que debería aprovechar la oportunidad. Sin embargo, no lo trata mejor que un increíble negocio de compras de deseos para tratar con usted.
Reservó asientos adyacentes para un vuelo de regreso desde Amsterdam, pero cuando verificó le dijeron que estaba separado. El personal finalmente explicó que KLM no pudo suministrar su propio avión. En cambio, cambió el vuelo a Transvia, una aerolínea holandesa de bajo costo que posee KLM, sin clase ejecutiva.
No ir a ninguna parte: en el camino de regreso a Glasgow desde Amsterdam, la clase ejecutiva de KLM ha cambiado el avión sin cambiar el avión
Te negaron a ingresar al KLM Business Class Lounge en el aeropuerto porque, por supuesto, ahora estaba reservado en el vuelo de Transvia. Y cuando llegó a su vuelo, se podía ver que el avión no era KLM o Transvia, sino el avión Eastern Airways, una pequeña empresa cerca de Grimsbai.
Al regresar a casa, ha terminado un formulario de queja en línea y exigiendo devolución. KLM reconoció esto.
Sin embargo, cuando inició sesión para verificar el progreso, la referencia ha sido “ilegal”. Has hablado con un miembro de servicio al cliente que prometió perseguirlo, pero ya no ha escuchado. Entonces me has contactado.
KLM comenzó a tratarme de la misma manera. Mi primer enfoque fue ignorado. El segundo se ha ganado una respuesta que mostró que el personal de KLM está luchando para explicar lo que sucedió.
Le dije a KLM si no lo explicaba, le sugeriría que demandara. Y parecía un gran avance.
Un correo electrónico de KLM Customer Care Joe Miller se disculpó por usted rebajado y agregó: “Confirmé que la solicitud de la diferencia de alquiler aplicable se aprobó en nuestra categoría de reembolso”.
Sin embargo, unos días después, Joe Miller escribió: “No hay nada que pueda agregar … ni siquiera puedo dar ningún compensador o gesto comercial”.
El mismo día, KLM te envió un mensaje separado y dijo: ‘¡Vamos a celebrarte! Todos les deseamos un feliz cumpleaños en KLM. Gracias por ser miembro del Flying Blue Explorer de confianza. ‘
Te otorgaron $ 40 de los futuros vuelos, ¿alguna vez estás dispuesto a tomar uno? ¡Habla con frotar sal en la herida!
KLM no dio ninguna explicación, pero el fin de semana pasado obtuvo £ 78. Suponga que está destinado a ser la diferencia entre los boletos de la clase de cabina y la clase ejecutiva.
No había nota, pero el mensaje es claro: no confíe en KLM para suministrar lo que paga, no confíe en KLM para ofrecer regreso, pero espero luchar con KLM si te decepciona.
Si cree que usted es víctima de irregularidades financieras, escriba el correo financiero en Tony Heherington, 9 Derry Street, Londres W. 8 5 Hy o envíe un correo electrónico a Tony.hilonsundat@mailonsunday.co.uk. Debido a consultas más altas, no se pueden dar respuestas personales. Simplemente envíe copias de los documentos originales, que no podemos volver a arrepentirnos.
